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La Feria Online podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web, por lo que recomendamos consultarlos periódicamente.
ACCESO Y REGISTRO DE CLIENTES
Para registrarse y realizar compras en La Feria Online, el usuario deberá:
El usuario garantiza que la información proporcionada es verdadera, exacta y actualizada, y se compromete a mantener sus datos al día con el objetivo de facilitar una correcta prestación de nuestros servicios.
En caso de que el usuario proporcione información falsa, incorrecta o fraudulenta, La Feria Online se reserva el derecho de restringir o denegar el acceso presente o futuro a la plataforma, así como a cualquiera de sus contenidos o servicios.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS COMERCIALES
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DERECHOS DE AUTOR
Los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo, entre otros, textos, títulos, encabezados, fotografías, imágenes, ilustraciones, gráficos, diseños, elementos audiovisuales y demás materiales, pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.
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PEDIDOS EN LA FERIA ONLINE
La Feria Online acepta pedidos desde cualquier parte del mundo, siempre que el método de pago utilizado sea admitido por nuestra plataforma.
Actualmente, las entregas de los productos adquiridos a través de la tienda se realizan únicamente dentro de las zonas de La Habana indicadas en nuestra política de entregas.
Los gastos de distribución y entrega se calculan de acuerdo con el municipio de destino y se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
MÉTODOS DE PAGO
La Feria Online admite diferentes métodos de pago, que podrán variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de las plataformas de pago.
Entre los métodos disponibles se encuentran tarjetas Visa y Mastercard, así como otras opciones que pueden incluir Bizum, TropiPay, Diners Club, Discover, American Express, JCB, UnionPay, Google Pay y Apple Pay.
El usuario podrá seleccionar, cuando la plataforma lo permita, la moneda en la que desea visualizar los precios de los productos.
Los precios mostrados para los productos no incluyen necesariamente los gastos de entrega u otros cargos aplicables al pedido. Cualquier importe adicional será informado al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pago.
QUEJAS Y SUGERENCIAS
Cualquier consulta, queja o sugerencia relacionada con una compra realizada a través de nuestra plataforma podrá ser enviada a nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: soporte@laferia.online
Nuestro equipo revisará cada solicitud con el objetivo de ofrecer una respuesta y solución adecuadas.
ENTREGAS Y TARIFAS DE DISTRIBUCIÓN
Actualmente, La Feria Online realiza entregas exclusivamente en La Habana.
Las tarifas de distribución son las siguientes:
Las entregas son realizadas a través de empresas privadas especializadas en distribución.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, procurando que los productos lleguen al destinatario en las condiciones adecuadas.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos del destinatario y la dirección de entrega. La información incorrecta o incompleta podrá ocasionar retrasos o impedir la correcta entrega del pedido.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este pueda ser detenido antes de que el destinatario reciba y acepte los productos.
Una vez realizada la entrega y firmado o aceptado el correspondiente comprobante de recepción, el pedido se considerará entregado.
Solicitudes de devolución
El cliente podrá solicitar la devolución total o parcial del importe de su compra cuando exista un error atribuible al proceso de compra, productos no entregados u otra incidencia comprobable relacionada con el servicio.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Cada solicitud será revisada por nuestro equipo de atención al cliente.
Cuando la devolución sea solicitada por una causa no atribuible a La Feria Online, y siempre que la devolución resulte procedente, podrá aplicarse una deducción de hasta un 8 % del importe a devolver para cubrir los gastos bancarios, de procesamiento y operativos asociados a la transacción.
Los tiempos necesarios para que una devolución se refleje en la cuenta del cliente podrán depender del método de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.
RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos de acceso a La Feria Online.
El cliente no deberá facilitar su contraseña a terceros, salvo a personas expresamente autorizadas por él. En estos casos, el titular de la cuenta será responsable de las operaciones realizadas mediante sus credenciales.
Si el usuario detecta o sospecha de cualquier acceso o utilización no autorizada de su cuenta, deberá comunicarlo inmediatamente a:
COMUNICACIONES PROMOCIONALES
La Feria Online podrá enviar comunicaciones relacionadas con novedades, ofertas, promociones y productos de la tienda a aquellos usuarios que hayan autorizado la recepción de este tipo de comunicaciones, de conformidad con la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos habilitados para ello.
USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus servicios únicamente para fines lícitos.
Queda prohibido utilizar la plataforma, directamente o a través de terceros, para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a La Feria Online, a otros usuarios, a proveedores, distribuidores o a cualquier tercero.
La Feria Online podrá restringir o suspender el acceso de aquellos usuarios que incumplan estas condiciones o utilicen la plataforma de manera fraudulenta o ilícita.
CONTACTO Y AYUDA
Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: soporte@laferia.online
