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Se aceptan pedidos desde cualquier lugar del mundo. Nuestra política de entrega puede ser consultada en nuestra sección de Entregas. Los costos por la entrega y la manipulación serán calculados de acuerdo al lugar de destino. Los procedimientos de pagos se encuentran descritos en la sección de Pago.
METODOS DE PAGO
Se reciben pagos por tarjetas de crédito Visa, MasterCard y Bizum, así como mediante TropiPay, tarjetas Diners, Discover, American Express, JCB, Union Pay, o Google Pay y Apple Pay.
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Los precios de los productos no incluyen los costos de entrega, y otros costos de administración de la tienda.
QUEJAS Y SUGERENCIAS
Cualquier queja o sugerencia relacionada con una compra en nuestra plataforma deberá ser canalizada a través de nuestro servicio de atención al cliente en el correo: soporte@laferia.online
ENTREGAS Y TARIFAS DE DISTRIBUCIÓN
En estos momentos solo realizamos entregas en la capital. El costo de los envíos en los municipios de Plaza de la Revolución, Cerro, Centro Habana, Habana Vieja, Playa, Marianao, y 10 de octubre es €5, para La Lisa, Arroyo Naranjo y Boyeros €7. San Miguel del Padrón, Cotorro, Regla, Guanabacoa y Habana del Este €8.
La distribución se realiza a través de empresas privadas especializadas en la distribución y se garantiza que la compra realizada por usted llegue en perfecto estado al destinatario final entre 3 y 5 días hábiles.
DEVOLUCIONES SOLICITADAS POR LOS CLIENTES
La cancelación de los pedidos podrá realizarse en el momento antes de que el destinatario acepte los productos y firme el comprobante de entrega.
Devoluciones
El cliente puede solicitar la devolución del dinero de su compra al correo electrónico: soporte@laferia.online en caso de que exista algún error en el proceso de compra o una muestra evidente de servicio incompleto. Si la devolución del dinero es solicitada por una causa ajena al actuar de la plataforma se procederá con el descuento de un 8 % del monto a devolver, con el fin de cubrir las costas bancarias y de operaciones.
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