En La Feria queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente. Aquí encontrarás información sobre nuestras entregas, devoluciones, pagos y algunas de las preguntas más frecuentes.
Realizamos entregas actualmente solo en La Habana. Los gastos de distribución se calculan de acuerdo con el municipio donde se encuentre el destinatario y se mostrarán durante el proceso de compra.
Las entregas se realizan a través de empresas privadas especializadas en distribución.
El tiempo estimado para que la compra llegue al destinatario final es de 3 a 5 días hábiles.
Nuestro objetivo es que todos los productos lleguen en perfecto estado. Si detectas algún problema con una entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente
Al realizar una compra, asegúrate de proporcionar correctamente los datos del destinatario, especialmente su nombre, dirección y número de teléfono.
Esta información es utilizada para gestionar correctamente la entrega del pedido.
La cancelación de un pedido podrá solicitarse antes de que el destinatario acepte los productos y firme el comprobante de entrega.
Para solicitar una cancelación, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@laferia.online indicando la información correspondiente a tu pedido.
Puedes solicitar la devolución del dinero de una compra cuando exista algún error durante el proceso de compra o una muestra evidente de que el servicio no fue completado correctamente.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Incluye el número de pedido y una descripción del motivo de la solicitud para que nuestro equipo pueda revisarla.
Cuando la devolución sea solicitada por una causa ajena al actuar de La Feria, se aplicará un descuento del 8 % del monto a devolver para cubrir los costos bancarios y operativos asociados a la transacción.
La Feria admite diferentes alternativas de pago para facilitar las compras desde distintos lugares del mundo.
Dependiendo de la disponibilidad del servicio y de las opciones mostradas durante el proceso de compra, podrás pagar mediante:
Las opciones disponibles para una compra determinada serán las que aparezcan durante el proceso de pago.
En la parte superior de la tienda puedes seleccionar la moneda en la que deseas visualizar los precios.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de entrega ni otros costos aplicables, los cuales se mostrarán cuando corresponda durante el proceso de compra.
Sí. La Feria acepta pedidos desde cualquier lugar del mundo, siempre que la compra cumpla con las condiciones de pago disponibles en nuestra tienda.
Actualmente, las entregas se realizan únicamente en La Habana.
Sí. Puedes realizar la compra desde otro país y proporcionar durante el proceso de compra los datos de la persona que recibirá el pedido en La Habana.
Es importante introducir correctamente el nombre, teléfono y dirección del destinatario para facilitar la entrega.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
La tarifa depende del municipio de entrega en La Habana. Actualmente las tarifas establecidas son de €5, €7 u €8, dependiendo de la ubicación del destinatario.
El importe correspondiente se calculará durante el proceso de compra.
Sí. Puedes solicitar la cancelación antes de que el destinatario acepte los productos y firme el comprobante de entrega.
Contacta cuanto antes con soporte@laferia.online indicando el número de pedido.
Escríbenos a soporte@laferia.online indicando tu número de pedido y explicando el problema.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ayudará a encontrar una solución.
Puedes utilizar las opciones de compra que estén disponibles en la tienda en el momento de realizar el pedido. Si decides crear una cuenta, deberás proporcionar información veraz y mantener tus datos actualizados.
Si realizaste la compra utilizando una cuenta de La Feria, puedes acceder a Mi cuenta → Pedidos para consultar la información disponible sobre tus compras.
También puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente si necesitas ayuda relacionada con un pedido.
No. Los precios mostrados para los productos no incluyen los gastos de entrega ni otros costos que pudieran corresponder.
Los gastos aplicables se calcularán durante el proceso de compra.
En la parte superior de nuestra tienda puedes seleccionar la moneda en la que deseas visualizar los precios. Las opciones finales de moneda y pago disponibles serán mostradas durante el proceso de compra.
Si tienes alguna duda sobre una compra, entrega, devolución o sobre el funcionamiento de nuestra tienda, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: soporte@laferia.online
